Farmacia del Lago s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web farmaciadellago.ch et utilisez nos services. En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation des informations conformément à cette politique.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site web est Homa Pharm Sagl, dont le siège social se trouve à c/o Farmacia del Lago, Piazza della Stazione 8, 6600 Muralto (CH). Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@farmaciadellago.ch.

2. Quelles sont les données que nous collectons ?

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Informations de contact: nom, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Informations relatives à l’expédition et à la facturation: adresse, détails de paiement et historique des commandes.
• Informations sur le compte: si vous créez un compte, nous recueillons vos identifiants de connexion.
• Données d’utilisation: Informations sur la façon dont vous naviguez sur notre site, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur le site.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous collectons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement des commandes: pour traiter et compléter vos commandes, y compris l’expédition et le paiement.
• Communication: pour vous envoyer des mises à jour sur vos commandes, répondre à vos demandes et fournir une assistance à la clientèle.
• Marketing: pour vous envoyer des bulletins d’information et des offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement.
• Amélioration des services: Analyser l’utilisation du site et améliorer la qualité de nos services et l’expérience des utilisateurs.
• Obligations légales : pour remplir les obligations légales en vertu du droit suisse, telles que les obligations fiscales et comptables.

4. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d‘un contrat : lorsqu’il est nécessaire de traiter vos données afin d’exécuter un contrat avec vous (par exemple, la livraison de votre commande).
• Consentement: lorsque vous nous avez donné votre consentement, par exemple pour vous abonner à la lettre d’information.
• Intérêts légitimes: lorsqu’il est dans notre intérêt légitime de fournir, de gérer et d’améliorer nos services.
• Obligation légale: lorsque nous sommes légalement tenus de traiter vos données.

5. Partager vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

• Fournisseurs de services: Sociétés qui nous aident à traiter les paiements, à expédier les commandes et à gérer les communications par courrier électronique.
• Autorités: si la loi l’exige, nous pouvons partager vos données avec les autorités compétentes.

6. Conservation des données

Vos données sont stockées en toute sécurité en Suisse. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou que l’exige la loi.

7. Vos droits

En vertu du droit suisse, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

• Accès: vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles.
• Rectification: vous pouvez demander que les données incorrectes ou incomplètes soient corrigées.
• Suppression: vous pouvez demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires.
• Limitation du traitement: vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données.
• Portabilité des données: vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d’opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus.

8. Cookies et traçage

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil afin d’améliorer les performances et l’expérience utilisateur du site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

9. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.